「たかが」のマナーを磨くと組織も磨かれる

感じいいな、私は大事にされているな、安心できるな——そんな感情はどこから生まれてくるでしょうか。
人は人とのかかわりを通して、感情を通わせ、繋がりを作っていきます。
お客様とのたった一度の出会いでも、それは一期一会の感謝の出会いであり、一人一人が仕事人としての自覚をもって大切に育てていきたい繋がりです。
あなたに会いに来た、あなたから買いたい、このAI時代到来の今だからこそ、人が創り出す温かみのある心遣いやマナーは「信頼」や「つながり」を支えてくれます。
普段何気なく行っている動作一つ一つを改めて磨きなおすことで、組織全体の印象をぐんとアップすることができます。ちょっとした「たかが」のマナーが信頼関係を作りだすスタートとなるのです。

また、職場環境改善にもマナーは活躍します。世代の違う、価値観の違う人たちがともに過ごす場だからこそ、相手を大切にする心遣いやマナーは職場にも必要です。慣れてきた職場に潜む質の悪い人間関係や風土だから仕方ないとあきらめている職場の問題も、あいさつ一つ磨けば、ガラリと変わることがあります。
マナーを磨くことは職場を磨くことです。
「たかが」のかかわりマナーが日常を支え、モチベーションや仕事効率にも大きな影響を与えます。

マナーはあなたの心を描く

マナーとは相手を不快にさせない作法（形）です。いくら心があっても形を知らなければ相手を思いやる心を持っていない人だと烙印を押されてしまいます。また、いくら形だけを身につけても、その形を押し出す心がなければ相手に見破られてしまいます。
例えばお客様にお辞儀する——たったこれだけの立ち振る舞いにもその人の仕事に対する心意気が伝わってくるから不思議です。時代の変化とともに働き方への考え方や価値観も多様化していますので、これが正解といえる答えはありませんが、その人の仕事への想いや志までもが見えてしまうはマナーが単なる形ではない証しでしょう。
ビジネスではマナーを通して誰かがその心を感じ取っています。自分の心を感じ取られていると自覚するにはマナーを身につける意味を十分に認識し、心底納得していなければなりません。
たかが「マナー」、されど「マナー」と言われる所以です。

「わかる」から「できる」へ

この研修では、まずマナーの重要性やマナーを身につける意味を組織戦略のみならずキャリアの視点からも落とし込み、マインドの下支えを明確にします。
その上で具体的スキルは、実践を通して徹底的に学んでいただきます。新人から管理職まで組織全体に浸透していくよう、繰り返しトレーニングを行い習慣化を目指します。
マナーを「わかる」から「できる」へ、さらには「できる」から「やってみたい」が体感できる当社オリジナルの実習は大変好評です。
またその職場にあった状況や事例を使いながら、ご要望に応じたプログラムをご提案いたします。
マナーを磨いて、組織磨きを始めませんか。

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