尊重し合うコミュニケーションの形

アサーティブコミュニケーションとは自分の意見や要求を、自分も相手も尊重しながら自己表現していく技術です。しかし、自分の意見を飲み込んでしまう、本当は嫌だけど引き受けてしまう、困っているときに他の人にお願いすることができないなど自己主張できずストレスを抱えている人もいます。
一方、自分のことを最優先に考え、意見を押し通す人もいます。自分勝手な理屈を振り回したり、威嚇したり、丸め込んだりすることで一時的には利益を得ることが多いのですが、結果的に人間関係が悪化することも少なくありません。

私たちは誰もが、自分の行動を決め、それを表現し、その結果について責任を持つ権利を持っています。これをアサーション権といい、他にもたくさんの権利が存在します。
知らず知らずのうちに、固定概念や非論理的な思考が自分の行動を作り出している可能性があります。
アサーティブ表現を手に入れる第一歩はそんな自分の行動を決める思考パターンに気づくことから始まります。

アサーティブコミュニケーションの力

アサーティブは、自分のことを大切に考えますが、同じように相手のことも大切にできる態度です。
アサーティブコミュニケーションが行われている職場は、互いの納得と理解が得られ、発展的、継続的なチームワークを築くことができます。同時にメンタルヘルスの高い職場づくりが実現します。従業員のモチベーションに関わることは言うまでもありません。
効果的な部下育成、新人の職場適応、クレーム応対、効率的な会議運営…様々な場面で力を発揮するアサーティブコミュニケーションはよりよい組織作りに欠かせないスキルです。

この研修では、ロールプレイングを通じて、相手の立場を共有したり、自分の伝え方を体感することで、今まで気づかなかったコミュニケーションの癖を知り、お互いを尊重し、お互いの能力を引き出し合うかかわり方を身につけることができます。モデルの提示、実際に演じるリハーサル、フィードバックなどの実践トレーニングはWin-Winの関係を作りだすアサーティブコミュニケーションをより効果的、実践的に学べます。
アサーティブコミュニケーションが職場にもたらす効果は、きっと想像を超えることでしょう。

＜半日コース＞