１６０名の新規採用職員が入所から２日目を迎えたこの日、ビジネスマナー研修を２クラスに分けて１日担当させていただきました。

第一印象の重要性、あいさつ、敬語、名刺交換、身だしなみ、電話応対、窓口対応、クレーム対応等、今後市民と関わる際に重要となるビジネスマナーのスキルとそれを押し出すマインドについて、たくさんの実習を交えて研修を進めました。

最初は遠慮がちだった参加者が徐々に声を出し、笑顔が増え、きびきびと動き出す…
これからの市民対応に期待が持てる素晴らしい方々でした。

市民の皆さんのお役に立ちたい、地元の発展に貢献したい、そんな気持ちをこれからも忘れずに良いキャリアを築いて欲しいと願っています。