富山県内の自治体職員を対象に、withコロナ時代における接遇コミュニケーション研修を担当させていただきました。

今まさに新型コロナの第３波が押し寄せています。
今後どのような未来がやってくるのか全く不透明ですが、新しい時代に起こりうる状況をシミュレーションし、市民が求める接遇コミュニケーションのあり方を一緒に考えました。

ただ、どんな時代がやってこようと接遇の本質は変わらない。
そう再認識していただく機会となったことでしょう。