サービスのスピード化・多様化・個別化が進む中、昨今のコロナでますます対応の難しさを感じている職員の方々と、住民からの信頼を得る接遇力アップについて考えていただきました。

様々な事例を考え、具体的な対応アイデアを考察する実践型研修は弊社研修の特徴です。

お願いの仕方、断り方などの職員のコミュニケーションスキルは住民満足度に大きな影響を及ぼします。
研修で学んだことは明日からの業務の中で取り入れていただき、市民からの信頼をさらに獲得してくださることと期待しています。